Cambios y Devoluciones
Última actualización: 13 de junio de 2026
En Nequin Deport queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta política se ajusta al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).
1. Derecho de retracto
En ventas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de transporte de la devolución por retracto corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto.
2. Cambios por talla o referencia
Si necesitas cambiar la talla o el modelo, escríbenos dentro de los 5 días hábiles. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. El producto debe estar sin uso y en empaque original.
3. Producto con defecto de fabricación (garantía)
Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía (90 días), realizaremos la reparación, el cambio o el reembolso según corresponda, conforme a la garantía legal. En este caso, los costos de transporte los asume Nequin Deport.
4. Productos que no aplican para cambio
- Artículos usados, lavados o con signos de uso.
- Productos sin empaque o etiquetas originales.
- Por higiene: protectores inguinales y petos de pecho, salvo defecto de fabricación.
- Productos personalizados (con nombre o diseño a pedido), salvo defecto de fabricación.
5. Reembolsos
Cuando aplique reembolso, se realizará por el mismo medio de pago o por transferencia, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.
6. Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos por WhatsApp al +57 300 227 4694 indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos si aplica y te damos las instrucciones de envío.
- Recibimos y verificamos el producto.
- Procesamos el cambio, la reparación o el reembolso.
7. Contacto
WhatsApp: +57 300 227 4694
Correo: antonguillermo098@gmail.com